Questions fréquentes

NumiditCloud n’est pas un logiciel : c’est la plateforme d’infrastructure qui héberge vos solutions Odéa (serveurs, sécurité, sauvegardes et supervision), sur l’infrastructure d’Algérie Télécom. Découvrir NumiditCloud.

NUMIDIT est un intégrateur Odoo indépendant, installé à Alger depuis 2010. Une seule équipe vous accompagne, de l’analyse de vos besoins au support au quotidien. En savoir plus sur NUMIDIT.

Non, et c’est un choix. NUMIDIT a décidé de ne plus être partenaire Odoo pour garder une totale indépendance dans ses choix techniques. Ce qui compte pour vous, ce n’est pas un label : c’est l’expertise de l’équipe, l’expérience acquise depuis 2010 et la qualité des projets livrés. Lire notre position sur le partenariat Odoo.

Odoo couvre un large éventail de besoins métiers et peut être adapté à différents secteurs. Nos ingénieurs étudient votre activité avant de proposer le paramétrage.

Non. L’installation, la sécurité, les sauvegardes, la maintenance et les mises à jour sont prises en charge par la plateforme et nos équipes. Vos utilisateurs accèdent à leur solution depuis un simple navigateur.

L’abonnement dépend du nombre d’utilisateurs et du mode de facturation, mensuel ou annuel, à partir de 1 390 DA par utilisateur et par mois. La formation et l’aide au paramétrage sont facturées séparément selon vos besoins, et les applications en option font l’objet d’une proposition dédiée.

L’abonnement comprend l’accès, les applications du socle, l’hébergement en Algérie, la maintenance et les mises à jour. L’accompagnement (formation, paramétrage, reprise de vos données) est facturé à part, selon vos besoins.

L’abonnement donne accès aux applications du socle : ventes, achats, inventaire, comptabilité, point de vente, eCommerce, projet, RH et bien d’autres. D’autres applications (liasse fiscale, paie algérienne, paiement SATIM, SMS, livraison) s’activent en option depuis l’Appstore intégré, au rythme de votre entreprise. La liste est visible sur la page d’essai gratuit.

Sur la page Tarifs. Les prix sont affichés en dinars, à partir de 1 390 DA par utilisateur et par mois.

Oui. Vous pouvez tester Odéa Business gratuitement depuis la page d’essai gratuit.

Oui. Les ressources et le nombre d’utilisateurs s’ajustent à la demande, sans interruption de service ni migration. Le montant de l’abonnement dépend du nombre d’utilisateurs.

En Algérie. NumiditCloud héberge votre logiciel sur l’infrastructure d’Algérie Télécom, sans serveur à gérer chez vous.

Oui. Vos données de gestion restent votre propriété exclusive et vous sont restituées dans un format exploitable sur simple demande.

Oui. Les sauvegardes sont automatiques et chiffrées. À titre indicatif, la perte de données maximale (RPO) est de 24 h au plus.

La plateforme est redondée et supervisée en continu. En cas d’incident, un nœud de secours prend le relais, les sauvegardes chiffrées permettent une restauration et nos équipes interviennent directement. À titre indicatif, le délai de reprise (RTO) est de l’ordre de quelques heures.

Oui. Chaque client est cloisonné dans son propre conteneur, et vos utilisateurs n’accèdent à la plateforme qu’en HTTPS.

Oui, elles sont incluses dans l’abonnement. Nous connaissons l’impact de chaque mise à jour sur les solutions hébergées : elles sont testées avant d’être déployées.

Oui. La liasse fiscale (bilan, TCR, annexes) et la G50 sont générées directement depuis votre comptabilité. Cette application s’active en option.

Oui. L’IRG, la CNAS et les déclarations sociales sont prises en charge dans le logiciel. Cette application s’active en option.

Oui. Le paiement en ligne SATIM permet à vos clients de payer par carte CIB ou Edahabia. NUMIDIT est certifié SATIM pour le paiement en ligne.

Oui, via ICOSNET : notifications, codes de confirmation et relances sont envoyés depuis le logiciel.

ZRexpress et Yalidine sont reliés à vos commandes.

Oui. Notre framework OMS permet de créer des applications mobiles métier, comme la vente embarquée ou les stocks mobiles. Elles fonctionnent hors connexion et se synchronisent avec Odéa Business.

Nous prenons en charge l’analyse de vos besoins, l’installation et le paramétrage, la reprise de vos données, le développement sur mesure, la connexion à vos outils, les applications mobiles, la formation de vos équipes, le support et l’assistance, ainsi que l’hébergement et les mises à jour avec NumiditCloud.

L’abonnement couvre l’outil : accès, applications du socle, hébergement en Algérie, maintenance et mises à jour. L’accompagnement (formation, paramétrage, reprise de vos données) est facturé à part, selon vos besoins.

Oui. La reprise de vos données fait partie de nos services d’accompagnement, facturés selon vos besoins.

Oui. La formation de vos équipes fait partie de nos services d’accompagnement, facturés selon vos besoins.

Oui, lorsque vos besoins ne sont pas couverts par les fonctionnalités standard. Ces développements sont réalisés par nos ingénieurs, à Alger, et font l’objet d’un devis distinct.

Oui. Un accompagnement post-déploiement peut être assuré dans le cadre de forfaits de support ou d’interventions planifiées sur rendez-vous.

Par e-mail à support@numidit.com, par téléphone au +213 21 07 03 01, ou depuis le portail client, dans votre espace privé.

Du dimanche au jeudi, de 9 h 30 à 16 h.

Ils dépendent du niveau de sévérité de votre demande :

• Critique : prise en charge dans les 3 heures, résolution dans les 12 heures qui suivent.
• Bloquant : prise en charge dans les 8 heures, résolution dans les 48 heures qui suivent.
• Urgent non bloquant : prise en charge le jour ouvrable suivant, résolution dans les 5 jours ouvrables.
• Non urgent et non bloquant : prise en charge dans les 3 jours ouvrables, résolution dans les 15 jours ouvrables.

Le détail figure dans la politique de support.

Le support technique prend en charge vos demandes d’assistance, classées par niveau de sévérité. Les développements spécifiques, les personnalisations et toute intervention relevant d’une évolution ou d’une adaptation ne sont pas inclus : ils font l’objet d’un devis distinct.

Utilisez la page Demander de l’aide, ou écrivez à support@numidit.com.